单人运营上万私域用户，揭秘每日克克的母婴社群私域运营方法论

2022年1月11日，由母婴行业观察主办的“精进的力量·2021第七届未来母婴大会暨樱桃大赏年度盛典”在上海盛大召开，百余位母婴资深齐聚，观点交锋，思想碰撞，精彩满溢。其中，好孕一生副总裁李燕以《单人运营上万私域用户——以“社群”为核心的母婴私域运营分享》为主题带来精彩分享。以下是演讲内容精选：

在很多人看来，每日克克或者好孕一生是一个新品牌，但是在过去三年时间里，我们以每年翻倍增长的速度跑通了一套私域社群运营的模式，今天我们就基于“以社群为核心的母婴私域运营体系打造”来跟大家做下分享。

首先跟大家分享下关于每日克克的四个核心点，分别是电商平台、主要服务孕产妇用户、以社群为主要业务场景、提供的核心服务是健康管理。

拉新成本越来越高，私域流量运营火爆，然而入局者众，出众者少，真正能够做到用社群去变现的还很少。这就要从行业痛点展开，对于品牌方来说，母婴类新生品牌冷启动困难，用户难以精准触达与种草；知名品牌也面临拉新难度越来越高的困境。对于渠道商来说，线下渠道获客难度越来越大，传统母婴渠道缺乏客户运营管理能力，而线上渠道虽然拥有大量用户，但是缺乏双向沟通，流量变现能力弱。在用户端，90、95后新生代宝妈有着非常强烈获取母婴健康知识的需求以及对产品的需求，她们有购买能力，但面临大量选择却不知道选什么，因而，互动关系营销和专业推荐成为占领用户心智的核心要素。

而我们做的是社群运营母婴健康管理服务，用户从孕期开始进到我们的社群，我们给到了7*24小时的长期陪伴，既提供专业健康知识咨询，同时也提供女性用户所需的情感互动和交流，在这一过程中，我们建立起了非常强的用户黏性和互动关系。

跟大家分享一个数据，70%活跃用户、50%流量总转化率、50%重复购买率、10%月度付费用户，是好孕一生取得的成绩。究竟高转化率、高复购率如何打造？依托基于私域社群的高效运营系统，好孕一生搭建了一套包含私域社群组织、客户关系维护、商品认知、营养保健知识的专业培训体系，运营人员拥有高效大规模私域流量运营力，使得一个运营人员或者一个销售人员可运营上万用户、上百个社群。

深耕母婴健康领域3年，好孕一生已经构建起“从流量导入到关系维护再到商业转化”全网唯一基于私域社群的运营标准及流程。感谢这三年多以来，所有已经跟我们建立合作的品牌，未来希望能够和更多品牌建立更多的合作。